故障・破損・紛失

万が一の事があってもenColorsなら安心です。
お客様の過失でも0円~3000円のご負担。


故障・破損について

ご利用方法に過失がない場合
ご利用方法に過失がない故障、破損については一切費用を請求することはありません。
ご希望であれば代わりの商品をお送りいたします。※在庫がある場合に限ります


お客様による過失の場合

お客様による過失である場合、上限金額3000円とする費用を請求いたします。
一度当店にご連絡いただいて状況をご説明ください。費用が一切かからない場合もございます。
※修理が不可能な場合、商品がご返却いただけない場合販売価額を上限とする費用をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。


紛失・盗難について

紛失・盗難(返却時に当該商品のシリアルナンバーと照合し、当該商品と異なる商品を返却した場合も含む) があった場合商品の販売価額を上限とする費用を請求いたします。


商品の不具合について

商品メーカーホームページ等で使用方法に誤りがないか確認してください。
解決しない場合当店にご連絡ください。不具合を確認した上でレンタル料金の全額返金
又はご希望であれば代わりの商品をお送りいたします。

不安な点、ご相談等ございましたお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

LINEで問い合わせる
ID:mcb7813q  

電話で問い合わせる
045-900-1465


※当店の規約に従って故障・破損・紛失等があった場合直ちに当店にご連絡ください。
※故障・破損・紛失等があった際の状況は必ず確認させていただきます。
※修理が不可能な場合、商品がご返却いただけない場合販売価額を上限とする費用を請求いたします。あらかじめご了承ください。

レンタル期間について

例)3泊4日の場合 レンタル期間

お届け

レンタル期間の前日に商品をお届け!お時間のご指定はもちろん宅配ボックスもご利用いただけます。

※最短9時〜12時のご指定が可能

返却

レンタル期間最終日の翌日の24時までにコンビニに出せばOK

※返却日は返却の手続きをする日を指します。必着日ではありません。

よくある質問

Q.支払い方法は何がありますか

A.クレジットカード決済、NP後払い、コンビニ決済、代金引換、銀行振込、ビットコイン決済がございます。 詳しくはこちら

Q.身分証等を提示する必要はありますか

A.身分証の提示は必要ありません。商品によってご提示をお願いする場合もございます。

Q.送料はかかりますか

A.往復送料無料です。当店の商品は全て発送、返却ともに送料無料です。

Q.故障、破損しないか心配です

A.当店ではお客様の過失ではない故障、破損に対して料金は一切いただきません。お客様の過失でも3000円を上限とする金額までしかいただきません。 詳しくはこちら

Q.レンタルの流れを知りたいです

A.詳しくはこちらをご覧ください。商品ページの下部にも記載しております。不明点等ございましたら電話、メール、LINEにてお気軽にお問い合わせください。

Q.返却方法を知りたいです

A.返却日の24時までにコンビニに出すだけで返却できます。不明点等ございましたら電話、メール、LINEにてお気軽にお問い合わせください。

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